SIAU

Sistema de Atención e Información al Usuario

¿Qué es el SIAU?

Nuestro Sistema de Información y Atención al Usuario, es una herramienta que permite verificar y promover el cumplimiento de los derechos y deberes del usuario, atiende y tramita peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y felicitaciones recibidas por medio de nuestros canales de atención. Mide la satisfacción del usuario y cliente centrado en el paciente y en la calidad, humanización y seguridad en la atención prestada.

¿Qué es un P.Q.R.S.F?

Peticiones | Quejas | Reclamos | Sugerencias | Felicitaciones

Guías del usuario

¿Cómo presentar un P.Q.R.S.F?

1. Contáctenos

Punto de atención al cliente – Oficina principal
Calle 32A No. 31 – 02 B/Colombia – Palmira.
Teléfono: (602) 2660090 – 91 – 92 – 93
Celular: 312 353 6325 – WhatsApp habilitado
Correo electrónico: siau@todomed.co
Página web: www.todomed.co
Derechos de petición, acción de tutela y cartas.
Buzones de sugerencias ubicados en nuestras unidades.
Línea gratuita: 01 8000189670

2. Cuéntenos su PQRSF

Identificar la necesidad del usuario o cliente

3. Gestión y respuesta

Las PQRSF serán atendidas en los términos establecidos por la ley.

Radica aquí tu P.Q.R.S.F

Tipo de remitente

1 + 6 =

Ubicación

Dirección:

Sede principal, Calle 32A No. 31-02 B/Colombia

Teléfonos

Fijos: (602)2660091 - (602)2660092 -  (602)2660093

Celular: 313 791 0887

Línea Gratuita: 018000189670

Emails:

recepcion@todomed.co